在甘肅省蘭州市政務服務大廳內，許飛伸手接過了新換的道路運輸從業人員從業資格証，這項曾經需要數天時間才能完成的程序，許飛從踏入政務服務大廳到接過全新的証件，隻用了不到十分鐘。

“曾經我們客運駕駛員更換道路運輸從業人員從業資格証需要三四天的時間，今天我來隻用了幾分鐘，太滿意了。”許飛說。

審批多、時限長、程序雜……這些弊端一度是群眾到政府部門辦理各類事項的最大障礙。從2017年開始，甘肅省蘭州市探索創立了一項市級服務承諾——“四辦四清單”管理制度，蘭州市群眾辦事從此按下了“快進鍵”。

“‘四辦四清單’的具體內容就是即收即辦、當日辦結、限時辦結與代辦服務。政府部門把曾經繁雜多樣的100多種事項分成了四大類。看似簡單，背后卻是一系列改革。”蘭州市政府服務管理局副局長宋海宏說。

宋海宏介紹，在“四辦四清單”管理制度中，政府對於給群眾和企業辦理各項事項的時限做出了硬性規定：將以往3個工作日內辦結的事項確定為即收即辦件，當場辦結﹔將以往3到6個工作日辦結的事項確定為當日辦結件，1個工作日內辦結﹔將以往需要6個工作日以上辦結的事項壓縮三分之二時限后確定為限時辦結件。

記者在蘭州市政務服務大廳內看到，以前熙熙攘攘的服務大廳如今卻變得有些“冷清”。通過了解得知，此種“冷清”的背后，其實是因為辦理點增�